1. Rückgaberecht
Als Kunde von Barrzo haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihre Entscheidung informieren.
2. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu initiieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@barrzo.com und geben Sie folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer
- Den Grund für die Rückgabe
- Eine Beschreibung des Problems, falls es sich um einen defekten oder beschädigten Artikel handelt
Nach Erhalt Ihrer Rückgabebestätigung senden wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen zur Rücksendung.
3. Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie als Kunde, es sei denn:
- Der Artikel ist bei Erhalt beschädigt
- Es liegt ein Fehler unsererseits vor (z.B. falsche Ware geliefert)
In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten und Rücksendekosten erstattet zu bekommen.
4. Rückerstattung
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel erstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung nur für Artikel gewährt wird, die sich in einem unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Die Rückerstattung kann einige Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von der Zahlungsmethode und der Bearbeitungszeit Ihrer Bank.
5. Ausnahmen
Bestimmte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, z.B. personalisierte Produkte oder Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
6. Kontakt
Für Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Barrzo E-Mail: info@barrzo.com