Vielen Dank für Ihren Einkauf bei barrzo. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie sorgfältig durch.
1. Rückgabefrist
Sie haben 14 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um einen Artikel zurückzugeben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör und beigefügten Unterlagen, zurückgesendet werden.
2. Rückgabeprozess
Um einen Artikel zurückzugeben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@barrzo.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das betroffene Produkt und den Grund für die Rückgabe an. - Bereiten Sie das Paket sorgfältig vor, indem Sie den Artikel in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Unterlagen verpacken.
- Senden Sie den Artikel zurück: Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
3. Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
4. Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen:
- Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
- Reduzierte Artikel oder Produkte, die im Rahmen von Sonderaktionen gekauft wurden
5. Umtausch
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Wenn Sie einen Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@barrzo.com.
6. Rücksendekosten
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
- Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Im Falle einer Rückerstattung können die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Wir empfehlen, für Rücksendungen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, insbesondere bei höherwertigen Artikeln. Ohne Sendungsverfolgung können wir den Eingang Ihrer Rücksendung nicht garantieren.
7. Kontakt
Shop-Name: barrzo
Adresse: Chemin des Glycines 6, 1024 Ecublens, Schweiz
E-Mail: info@barrzo.com
Telefon: +41 77 809 18 30
Öffnungszeiten: Montag – Freitag: 09:00 – 14:00 Uhr (Wochenende geschlossen)
Bestellschluss: 14:00 Uhr