Kundenhilfe
Unser Happiness-Team steht Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
Bestellungen und Versand
Wir liefern unsere Produkte in ganz Europa. Der Versand erfolgt an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 7 und 15 Tagen. Dieser Zeitraum kann je nach Zielort, Verfügbarkeit der Ware und Versanddienstleister variieren.
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten, unabhängig von der Größe der Bestellung oder dem Lieferort.
In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände oder höherer Gewalt kommen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@barrzo.com, wenn Ihre Lieferung länger als erwartet dauert.
Falls Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@barrzo.com. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Adresse möglicherweise nicht mehr ändern.
Für Fragen zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns jederzeit per E-Mail unter info@barrzo.com erreichen.
Rückgabe und Rückerstattung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Um eine Rückgabe zu initiieren, senden Sie bitte eine E-Mail an info@barrzo.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückgabe und einer Beschreibung des Problems, falls es sich um einen defekten oder beschädigten Artikel handelt.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist bei Erhalt beschädigt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor (z.B. falsche Ware geliefert). In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann einige Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode und der Bearbeitungszeit Ihrer Bank.
Ja, bestimmte Artikel wie personalisierte Produkte oder solche, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Falls der Artikel beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@barrzo.com mit einer Beschreibung des Problems. Wir werden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und weitere Informationen zur Rückerstattung der Rücksendekosten zukommen lassen.